WAAROM
Ongeacht de uitdaging, er is altijd een oplossing.
HOE
Door het maken van scherpe analyses en de uitdaging meetbaar te maken in co-creatie met alle lagen in de organisatie motiveren wij alle medewerkers om de klant weer centraal te stellen.
WAT
Dit vertalen wij vervolgens naar een herinrichting van bedrijfsprocessen, waardoor de kloof tussen de customer journey en bedrijfsprocessen wordt gedicht.
We doen het nooit ten koste van
Bij Vasco Consult handelen we vanuit respect en zijn we altijd eerlijk. Naar onze klanten, naar partners en naar elkaar.
We doen het voor een ander
We verbinden onze kwaliteit en inzet aan het succes voor onze klanten en hun medewerkers. Daarbij doen we altijd een extra stap als dat nodig is.
We doen het voor succes
We gaan voor resultaat. We doen het voor de klant, we doen het samen met de klant en dan kan de klant het zelf.
"To make a customer journey as simple as crossing a bridge."
Samen maken we het simpel.
Hoe zorg je als bedrijf dat je flexibel, betaalbaar en up to date blijft? Een vraag die steeds belangrijker wordt in een wereld met hoge klantverwachtingen, eindeloze mogelijkheden en continue veranderingen. Te veel focus op de klant? Te duur. Te veel focus op processen en efficiëntie? Te star. Kortom, het gaat om het vinden van de juiste balans. Tussen processen en mensen. Tussen klantverwachtingen en efficiënt werken. En tussen structuur en cultuur. Vasco is als een brug tussen deze eilanden. Een brug die deze balans simpel maakt. Vasco maakt het simpel, samen voor en met de klant.
