De realisatie van een toekomstbestendig werkplekconcept voor de grootste haven van Europa.

De opdrachtgever heeft een aanbesteding gewonnen om voor de grootste haven van Europa een toekomstbestendig werkplekconcept te realiseren, rekening houdend met verschillende gebruikersgroepen en zeer hoge eisen ten aanzien van informatiebeveiliging en service. De haven is een grote en kritische opdrachtgever en dit vraagt na een stroeve start om stevig project-, programma- en stakeholdermanagement.

• Omdat het project voor onze start al enige tijd niet naar behoren liep, is allereerst de basis op orde gebracht: De projectplanning is herijkt, de werkstromen en vereiste deliverables binnen het project zijn bepaald en de gewenste project-/programmaorganisatie is opgezet.

• Nadat deze basis is gerealiseerd, is er een cadans bepaald voor interne en externe afstemming, hetgeen onder andere heeft geleid tot ontwerp van de toekomstige serviceorganisatie en -processen.

• Omdat de uitrol tijdens de pandemie zou plaatsvinden, is er een minutieuze voorbereiding getroffen en is uitgewerkt hoe men ook na de pandemie hybride zou kunnen blijven werken.

• De samenwerking een enorme boost gegeven.

• Na herijking van de planning binnen tijd en budget opgeleverd.

• Circa 1800 medewerkers voorzien van een nieuwe werkplek.

• Hoge gebruikerstevredenheid; een 8+ voor de migratie en een 9 voor de service-ervaring.