PORQUÊ?
Há sempre uma solução, por mais complicado que seja o desafio.
COMO?
Através da realização de análises precisas e da quantificação do desafio em cocriação com todos os níveis da organização, incentivamos os colaboradores a manter sempre o foco central no cliente.
O QUÊ?
Em seguida, traduzimos este resultado numa reorganização dos processos empresariais, colmatando a lacuna entre a customer journey e os processos do negócio.
Nunca fazemos à custa de algo ou alguém
Na Vasco Consult atuamos com respeito e somos sempre honestos. Para com os nossos clientes, parceiros e colegas.
Fazemos para outra pessoa
Associamos a nossa qualidade e compromisso ao sucesso dos nossos clientes e dos seus colaboradores. Sempre que necessário, fazemos esforços extra.
Fazemos pelo sucesso
Visamos concretizar resultados. Fazemos para o cliente, fazemos juntamente com o cliente e depois o cliente poderá fazer sozinho.
“To make a customer journey as simple as crossing a bridge”.
("Fazer com que uma customer journey seja tão simples como atravessar uma ponte”. )
Juntos tornamos as coisas fáceis.
Como empresa, o que faz para permanecer flexível, acessível e atualizado? Esta é a questão que cada vez se torna mais importante num mundo com altas expetativas por parte dos clientes, oportunidades infinitas e mudanças contínuas. O foco excessivo no cliente torna-se demasiado caro. O foco excessivo nos processos e eficiência torna-se demasiado rígido. Em suma, a questão é encontrar o equilíbrio certo. Entre processos e pessoas. Entre as expetativas dos clientes e o trabalho eficiente. E entre estrutura e cultura. A Vasco estabelece a ponte entre estas ilhas. Uma ponte que facilita este equilíbrio. A Vasco torna as coisas fáceis, em conjunto, para e com o cliente.
