A profissionalização da organização interna

O nosso cliente é uma agência digital de serviços completos, especializada na transmissão ao vivo de eventos. Do ponto de vista comercial, trata-se de uma empresa muito eficaz que cresceu rapidamente num período de tempo relativamente curto. Para manter o controlo do desempenho, revelou-se necessário profissionalizar e otimizar os processos operacionais e a organização interna.

• Aplicação de um programa de qualidade e da daily management call: no início do dia, a empresa inteira foca-se na promoção e coordenação interna.
• Definição de processos e implementação de dashboards: realização de um inventário dos processos atuais e desejados, incluindo os pontos de medição e os proprietários de processos. Inclusão dos pontos de medição em dashboards a fim de possibilitar o trabalho orientado para os dados.
• Refinação da estratégia e da visão: a governação da organização foi novamente refinada com base numa casa de estratégia.

• Controlo do desempenho e um aprimoramento considerado da comunicação pela Internet.
• Elaboração de todos os processos end-to-end, incluindo pontos de medição e proprietários de processos.
• Projeção de vários dashboards que permitem o trabalho orientado para os dados.