Restabelecimento de um programa de transformação digital

Um ator à escala mundial no mercado das marcas globais grande consumo pediu à Vasco que avaliasse o seu programa mais importante: a estratégia de transformação digital. Essa estratégia consiste na digitalização da relação com os clientes finais, permitindo aos gestores de contas efetuar um menor número de visitas aos clientes, sem com isso comprometer a sustentabilidade da relação com os clientes. Esta poupança de tempo liberta-os para gerarem novas vendas e conseguirem uma boa relação custo/eficácia.

• A Vasco começou a realizar o Vasco Scan através da análise de documentos, da realização de entrevistas e da verificação do estado atual do programa.

• Os 72 países que tiveram de migrar para o novo ambiente receberam uma autoavaliação para lhes servir de base de trabalho e para apresentar à equipa central do projeto em workshops. Com esta avaliação, consegue-se uma melhor e mais completa imagem do necessário para que o projeto fosse bem-sucedido.

• Os workshops foram orientados por unidades empresariais de países que já tinham concluído a apresentação da respetiva divisão. Desta forma, transmitiu-se importante conhecimento.

• Sob orientação da Vasco restabelece-se toda a estrutura programática, incluindo governança. 

• Os relatórios de gestão foram criados de uma forma nova, dando à gestão uma melhor perspetiva sobre o progresso do projeto, do planeamento e do orçamento.

• Foi proposto e implementado um novo formato para os workshops. A Vasco orientou os workshops nos Países Baixos e na Espanha, transferindo depois essa tarefa para a própria organização. Os países ajudam-se entre si nos workshops. Este novo formato encurtou o tempo total das avaliações em seis meses.